Köszönjük, hogy a Melinda Szauna webáruházában vásárolt! Fontos számunkra, hogy elégedett legyen termékeinkkel és szolgáltatásainkkal. Amennyiben mégsem maradéktalanul elégedett, az alábbi visszaküldési és pénzvisszatérítési szabályzat érvényes minden vásárlásra.
Általános információk
Jelen szabályzat célja, hogy átlátható és egyértelmű információt nyújtson a vásárlók számára a visszaküldés és pénzvisszatérítés lehetőségeiről. A szabályzat a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban készült, különös tekintettel a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre.
Elállási jog
A vásárlónak joga van indoklás nélkül elállni a vásárlástól 14 naptári napon belül. Az elállási határidő attól a naptól számítódik, amikor a vásárló - vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy - a terméket átvette.
Elállási szándék bejelentése
Az elállási szándékot kérjük, e-mailben jelezze a dezsafurdokisvarda@gmail.com címen. A bejelentésben tüntesse fel:
- a rendelés számát
- a vásárló nevét és elérhetőségét
- a visszaküldeni kívánt termék(ek) megnevezését
- a visszaküldés okát (opcionális)
Visszaküldés feltételei
A terméket sértetlen állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A termék nem lehet használt, nem lehet beüzemelve, és nem viselheti a használat jeleit. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült.
Kizárt termékek
Higiéniai és egészségvédelmi okokból a már használt szaunák, illóolajok, szaunakövek és egyéb higiéniai termékek visszavétele nem lehetséges.
Visszatérítés menete
Amint a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, a visszatérítést 7 munkanapon belül visszautaljuk a vásárlás során használt fizetési módra. A visszatérítés a termék teljes vételárára vonatkozik, kivéve a szállítási költségeket - hacsak a visszaküldés oka nem hibás vagy sérült termék.
Hibás vagy sérült termék
Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik, kérjük, a kézhezvételt követő 48 órán belül jelezze felénk írásban, lehetőleg fotóval dokumentálva. Ilyen esetekben átvállaljuk a visszaküldés költségét, vagy díjmentesen küldünk csereterméket.
Kapcsolat és céginformáció
Bármilyen kérdés vagy probléma esetén forduljon hozzánk bizalommal az alábbi elérhetőségeken:
- Melinda Szauna
- Email: dezsafurdokisvarda@gmail.com
- Telefon: +36 70 618 1153
- Web: www.dezsaszauna.hu
- Székhely: 077 01 Kráľovský Chlmec, Ľ. Kossutha 1270/101
Kérdése van a visszaküldéssel vagy elállással kapcsolatban?
Köszönjük, hogy a Melinda Szaunát választotta! Jelen szabályzat a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban készült; kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal.